Cómo el Dr. Roy Kim lidera en las comunicaciones con el paciente principalmente mediante mensajes de texto.

Antes de que el Dr. Roy Kim y su coordinador de atención al paciente, Pari Alexander, comenzaran a utilizar BrainHi, pensaban que su proceso de seguimiento con los pacientes nuevos y existentes era más que suficiente. No fue sino hasta que implementaron BrainHi en su práctica de cirugía plástica que se dieron cuenta de cuántas personas estaban perdiendo en sus líneas telefónicas:“No fue hasta que recibimos BrainHi que pude ver cuántas llamadas perdidas teníamos en realidad. Ahora podemos rescatar todas esas llamadas perdidas incluso cuando estamos reunimos con otros pacientes o fuera del horario de oficina,” dice Pari.

Según el Dr. Kim,”Como cirujano plástico, el paciente lo es todo. Con los mensajes de texto bidireccionales impulsados ​​por la inteligencia artificial de BrainHi, puedo brindar rápidamente a mis pacientes respuestas a esas preguntas frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los pacientes de todo tipo están acostumbrados a enviar mensajes de texto, y BrainHi nos está generando más negocio debido a la capacidad de enviar mensajes de texto y responder rápidamente."

"Recomendaría BrainHi a todo el personal de oficina porque realmente ayuda a convertir las llamadas perdidas en nuevos pacientes."

Además, BrainHi ha logrado que las tareas administrativas del consultorio del Dr. Kim sean menos estresantes.“Es bueno saber que, si estoy con un paciente y no puedo responder una llamada telefónica, no pasa nada porque sé que BrainHi me estará asistiendo. El paciente no se sentirá ignorado o que estamos demasiado ocupados para atenderlo. Siguen siendo nuestra prioridad número uno,”comparte Pari.

Desde la implementación de BrainHi, la oficina del Dr. Kim rescata regularmente 15 llamadas perdidas diariamente. Además, debido a la facilidad de la función de mensajes de texto con tecnología de inteligencia artificial, muchos de sus pacientes ya no llaman a la oficina y, en cambio, prefieren enviar mensajes de texto a través de BrainHi:"Los pacientes están realmente emocionados con solo enviar un mensaje de texto para programar una cita o informarnos que están en camino. BrainHi es una agradable extensión de mí mismo.""