Pero dentro de todo, perder clientes no es el único riesgo - 96% de las reseñas negativas se deben a "la mala comunicación y operaciones desorganizadas," especialmente al coordinar una cita. Esto le hace perder clientes ahora y en el futuro.
La probabilidad de coordinar una cita con un cliente nuevo se reduce 21x después de 5 minutos sin una llamada de vuelta
Podría forzar al personal a jugar "phone tag" con los clientes lo cual no es eficiente
La mayoría de las comunicaciones son repetitivas ("¿Dónde están localizados?", "¿Dónde me puedo estacionar?")
Because they don’t assign a dedicated agent to answer your patient’s calls.
In fact, after just 5 mins they are 21x more likely to call another dentist!
BrainHi es una asistente virtual 24/7 para negocios locales, oficinas médicas y hospitales, que radicalmente mejora las comunicaciones y rescata llamadas perdidas. Nuestro servicio utiliza tecnología para proveer el mismo tipo de integración a su negocio que tendría contratar a un personal de recepción a tiempo completo pero a una fracción del costo.
- Ofreciendo apoyo 24/7
- Contestando preguntas inmediatamente
Coordinando y confirmando citas
Awilda Sandoval de Manatí Visual:
"A nosotros, BrainHi nos funciona excelente y la productividad ha aumentado. Tenemos el calendario lleno y perdemos menos tiempo porque evitamos la cancelación de citas. No nos sería posible funcionar sin BrainHi."
¿Está haciendo inversión en esfuerzos de mercadeo? ¿Está brindando una buena atención y servicio a sus clientes?
Asegure que sus esfuerzos están brindando resultados y no vuelva a perder clientes nuevos o actuales a causa de una llamada sin responder.